Это дистанционное взаимодействие медицинских работников с пациентами и/или их законными представителями. Взаимодействие предполагает обязательную идентификацию и аутентификацию указанных лиц, документирование совершаемых ими действий при проведении дистанционного медицинского наблюдения за состоянием здоровья пациента.
Медицинская организация оказывает медицинскую помощь с применением телемедицинских технологий по видам услуг, указанным в лицензии на осуществление медицинской деятельности.
Оператор информационной (телемедицинской) системы обеспечивает технически дистанционное взаимодействие Медицинского учреждения и Пациентов. Протоколирование истории диалогов между пациентов и врачом
Пациент, обращаясь за телемедицинской консультацией, использует программный интерфейс системы оператора. Непосредственно медицинская услуга в дистанционном формате оказывается медицинским учреждением.